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お客様都合による返品/交換



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誠に恐れ入りますが、不良品以外の返品・交換はお受けできかねますので、ご購入の際は、よくご確認の上、お手続きをお願いいたします。

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商品の不具合による返品/交換



商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上問題のある不良品がございましたら直ちに返品/交換させていただきます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返送料
店舗負担

再送料
店舗負担

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保証について


  • 家庭用石油ファンヒーター、加湿器、セラミックファンヒーターは3年保証が適用されます。その他の製品は1年保証(ただし、コーヒー豆焙煎機MR-101は3カ月保証)です。
  • 保証期間は保証書記載のご購入日から適用されます。
  • 保証対象は製品本体とし、取扱説明書、本体貼付ラベルなどの注意書に従ったお客様の通常の使用において正常なご使用ができなくなった不具合に対し、無料で修理いたします。
  • 保証をお受けになるには、ご購入日記載の保証書が必要です。納品書またはお支払い明細、ご注文受付メール等、お客様が購入された日付の確認ができるものを保証書と一緒に保管し、修理の際にご提示ください。
  • 本来の機能を回復するための修理が保証の対象となります。保証期間内でも次のときは、有料修理になります。
    • (イ)使用上の誤り、不当な修理・改造による故障や損傷
    • (ロ)お買い上げ後の移動・落下などによる故障や損傷、使用状況などによる変形、変色
    • (ハ)火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、および公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)などによる故障や損傷
    • (ニ)異常電圧、指定外の電源(電圧・周波数)、ほこりなどによる故障や損傷
    • (ホ)消耗部品の取り替え
    • (へ)定期点検の費用
    • (ト)一般家庭用以外(たとえば、業務用の長時間使用や車両・船舶への搭載)に使用されたときの故障や損傷
    • (チ)保証書の提示がないとき
    • (リ)保証書にお買い上げ日、お客様名、販売店名の記入のないとき、あるいは字句を書き替えられたとき、通信販売などでご購入したときは、商品の送り状、領収書などの提示がないとき
    • 【石油暖房機器】水、ガソリン、シリコーン配合商品が原因などによる故障や損傷、不良灯油(変質灯油・不純灯油)使用による気化器の故障や損傷
    • 【その他製品】保証書をご確認ください。
  • 保証書は日本国内においてのみ有効です。
  • 保証書は再発行致しませんので、紛失しないよう大切に保管してください。
  • その他、使用に際しては取扱説明書及び保証書記載の注意事項をよく読み、正しい使用をお守りください。